Giải đáp thắc mắc tài khoản và giao dịch

Tại giao diện đăng nhập, nhấp vào “Quên mật khẩu” và nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận để bạn thiết lập lại mật khẩu mới một cách nhanh chóng.

Thông thường, các giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng 5-15 phút. Giao dịch rút tiền có thể mất từ 15-30 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời gian làm việc của ngân hàng.

Hãy kiểm tra lại kết nối mạng di động của bạn, đảm bảo số điện thoại nhập chính xác. Nếu vẫn không nhận được, hãy đợi 2 phút để yêu cầu gửi lại hoặc liên hệ hỗ trợ trực tuyến.

Để đảm bảo an toàn giao dịch, bạn không thể tự thay đổi số tài khoản ngân hàng. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng và cung cấp giấy tờ xác minh để được hỗ trợ cập nhật.

Bạn có thể vào mục thông tin cá nhân trong cài đặt tài khoản. Nếu trạng thái hiển thị “Đã xác minh” kèm dấu tích xanh, thông tin của bạn đã được hệ thống chấp nhận hoàn toàn.

Chúng tôi không thu bất kỳ khoản phí giao dịch nào từ người chơi. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản tùy theo chính sách riêng của họ.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tương ứng với một thông tin cá nhân và một tài khoản ngân hàng để đảm bảo tính công bằng và an toàn hệ thống.

Hãy thử xóa bộ nhớ đệm trình duyệt, kiểm tra lại kết nối internet hoặc tải lại trang. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang sử dụng trình duyệt khác hoặc ứng dụng di động.